Conditions générales de vente de Jura Vape
Bienvenue sur le site web de Jura Vape. Notre boutique en ligne www.juravape.ch est un service exploité par Vapissimo Sàrl, situé à l’Avenue de la Gare 18, 2800 Delémont.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, dans le cadre du service de vente sur le site internet www.juravape.ch.
Notre site est destiné à la vente de cigarettes électroniques et des e-liquides qui peuvent contenir de la nicotine qui crée une dépendance. Les mineurs de 18 ans n’ont pas le droit de naviguer ni acheter sur notre site web.
Nous déconseillons la consommation de nicotine aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu’aux personnes avec des risques cardio-vasculaires présents.
En visitant ce site, vous confirmez avoir 18 ou plus et avoir pris connaissance de nos conditions générales de vente.
Merci de votre visite et nous vous souhaitons une belle expérience sur notre e-boutique.
Service
Nous faisons tout notre possible pour fournir à nos clients des produits de locaux et de qualité. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et notre objectif est de fournir un excellent service.
Nos produits
Nous veillons toujours à fournir des informations correctes sur le produit (par exemple, ses performances, sa taille, son poids, etc.). Des erreurs peuvent toujours se produire en raison de la saisie manuelle des données.
Pour la même raison, des erreurs de stock peuvent parfois survenir. Si cela se produit et une partie ou la totalité de votre commande n’est pas disponible, l’annulation ou l’échange de cette partie sera possible. Jura Vape s’engage à vous contacter immédiatement par téléphone ou par e-mail pour changer le produit ou procéder au remboursement intégral du produit hors stock.
On vous offre la possibilité de commander nos e-liquides sans nicotine ou avec le taux de nicotine ou de sel de nicotine de votre choix. Afin d’ajouter le taux de nicotine et de base souhaitées par le client, nos flacons d’e-liquid peuvent être ouverts.
Jura Vape se réserve le droit de limiter les quantités livrées pour certains produits et de ne pas effectuer la livraison. Dans ce cas, les produits non livrés ne seront pas facturés.
Vente réservée aux majeurs
L’achat de produits du tabac est interdit par la loi en Suisse pour les personnes âgées de moins de 18 ans. Jura Vape accepte volontairement et sans préjudice de l’appartenance de la vapeur au secteur des produits du tabac, l’âge légal de 18 ans et plus. Lors de l’achat de produits, le client confirme qu’il a 18 ans ou plus et Jura Vape décline toute responsabilité dans le cas d’un achat illégal de nos produits.
Commande
Les prix de nos produits sont indiqués en Francs Suisses (CHF) et la TVA est comprise dans tous les prix d’achat. Il n’y a pas de valeur d’achat minimum.
Les frais de livraison pour une commande inférieure à 69 CHF sont pris en charge par le client. Ce prix est indiqué avant l’acceptation de la commande.
À partir de 69 CHF d’achat, les frais d’emballage et livraison en Suisse sont pris en charge par Jura Vape.
- Promotions
Des promotions sont proposées sur nos produits pour une période déterminée. Www.juravape.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
- Paiement et confirmation de la commande
Toutes les commandes sont confirmées par nos soins via e-mail à l’adresse électronique fournie par le client. Si l’adresse électronique a été saisie de manière incorrecte par le client, la confirmation est toujours valable.
Le paiement est considéré comme une confirmation de la commande par le client.
La relation contractuelle est établie par la commande du client et l’acceptation électronique de cette commande par Jura Vape. Le client ne peut plus annuler la commande après confirmation de notre part.
- Modalités de paiement
Le paiement est effectué à l’avance via Twint, virement bancaire, PostFinance Card ou PostFinance e-finance.
Jura Vape s’engage à ne jamais transmettre vos informations de commandes à des tiers.
Avec notre service “Click & Collect” les commandes peuvent également être validées en sollicitant le retrait dans notre magasin. Dans ce cas, vous pouvez payer directement au magasin au moment du retrait de la commande avec toutes les cartes courantes comme American Express, Mastercard, EC, où Twint où en espèces.
- Reserve de propriété
Les produits restent la propriété de Jura Vape jusqu’au paiement complet du prix d’achat.
Livraison
Jura Vape n’est pas responsable des colis perdus et décline toute responsabilité en cas d’adresse inexacte ou livraison infructueuse. Le client assume la responsabilité des produits livrés, même s’ils ont été déposés en son absence.
En cas de perte de la marchandise ou de non-réception, le remboursement total ou partiel de la marchandise est exclu.
- Options et zones de livraison
Vous pouvez soit choisir de recevoir les produits chez vous, soit de la récupérer dans notre magasin.
Pour une réception à la maison, après confirmation de la commande par Jura Vape, la marchandise sera livré par la Poste Suisse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Toutes nos livraisons sont limitées au territoire de la Suisse.
Pour une collecte rapide sans temps d’attente, vous pouvez choisir l’option de récupérer votre commande chez Jura Vape avec notre service “Click & Collect”. Votre commande sera prête dans un délai de 30 minutes. Ce délai peut être prolongé en fonction du nombre de clients présents dans le magasin au moment où le client passe sa commande sur www.juravape.ch.
Dans tous les cas, vous pouvez toujours nous rendre visite en magasin ou nous contacter par téléphone où par e-mail pour bénéficier des instructions d’utilisation de nos produits gratuitement.
- Délais de livraison
Du lundi au vendredi, toutes les commandes reçues avant 13h sont traitées le jour même et remises à la Poste Suisse pour être livrées. Les commandes reçues le week-end (samedi et dimanche) ou jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant du lundi au vendredi.
Le délai de livraison est de 1 a 2 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut changer. Pour les commandes effectuées avant des jours fériés, il faut prévoir un délai de livraison plus long.
Des décalages sont possibles, en particulier les jours de pointe où le volume des commandes est exceptionnellement élevé, toute demande de dommages et intérêts de la part du client étant exclue.
Si le délais de livraison dépasse 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Retour de la marchandise
Jura Vape accepte le retour de tout appareil électronique qui ne vous convient pas dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la commande.
Pour traiter un retour par courrier, il est nécessaire que le client envoie une demande de retour au e-mail info@juravape.ch. L’envoi de retour est à la charge du client et ne sera pas remboursé.
En magasin, les retours peuvent être effectués gratuitement.
Jura Vape acceptera seulement le retour des produits qui n’ont pas été utilises ou endommagés, dans leurs emballages d’origines fermé et en parfait état de revente. Dans le cas contraire, un retour est exclu.
Si le retour a été effectué correctement, Jura Vape rembourse le prix des produits retournées sous 30 jours calendaires à partir de la date de réception des produits retournées. Pendant cette période, il n’y a pas de demande d’indemnisation valable. Le remboursement va être efectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez choisi pour la transaction initiale.
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remplacés: e-liquides, e-cigarettes jetables, et drip tips clearomiseurs.
Garantie
Jura Vape accepte uniquement le mode et la durée de garantie proposés par le fabricant sur tous les produits. Pour les appareils électroniques, l’emballage avec le numéro de série / numéro de lot du fabricant doit être présent. Sans cela, nous ne pouvons pas non plus faire valoir de droits de garantie auprès du fabricant. La durée de la garantie court à partir de la date de confirmation de la commande de cela.
Vos pièces peuvent être testées par nos techniciens afin de déterminer la cause de la panne. Il n’y a pas de droit à la garantie pour des dommages résultants d’une mauvaise utilisation (avec des accessoires non compatibles), un mauvais entretien, ou d’une cause externe (contact avec liquides, accidents, etc). La garantie ne s’applique pas si la machine à été ouverte et manipulée depuis l’intérieur.
D’autres droits à la garantie tels que l’annulation (résiliation du contrat d’achat en raison de défauts de l’objet acheté) et la réduction sont exclus.
Nous sommes toujours ouverts à une solution équitable lorsqu’il y a un problème avec un produit. Après tout, nous voulons que nos clients soient satisfaits.
Les produits suivants ne présententes aucun garantie du fabricant:
- E-liquides
- E-cigarettes jetables
- Batteries et piles après une mise en service réussie
- Vaporisateurs / Cartouche
- Têtes d’évaporation
- Joints d’étanchéité
- Produits sans reçu / preuve d’achat
Le reçu ou preuve d’achat est indispensable pour l’application de toute garantie.
En cas de mise en route de la garantie, le produit devra nous être retourné dans notre magasin à l’adresse suivante : Jura Vape, Avenue de la Gare 18, 2800 Delémont.
Compte client
Les clients qui souhaitent effectuer un achat sur www.juravape.ch, peuvent traiter leur commande en tant qu’invités ou avec un compte d’utilisateur personnel.
En enregistrant un compte client, le client assure que les données personnelles fournies sont correctes. Le compte client est personnel et ne peut être partagé avec d’autres clients. En cas de soupçon d’abus, Jura Vape peut supprimer la remise du compte client correspondant à tout moment et sans préavis.
Protection des données
Nous ne transmettons à des tiers que les données personnelles des clients qui sont nécessaires (par exemple à la poste pour la livraison). Nos partenaires suppriment les données personnelles des clients dès qu’elles ne sont plus nécessaires et, en tout état de cause, après l’expiration de la période de conservation maximale requise par la loi.
Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle en confirmitée avec les exigences légales.
Google Analytics
Le site web www.juravape.ch utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (“Google”). Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. En utilisant ce site web, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière et dans le but décrits ci-dessus.
Responsabilité
Jura Vape n’est pas tenu pour responsable pour des dommages indirects ou de force majeure (conditions politiques, climatiques ou épidémies) qui peuvent perturber les services postaux et les moyens de transport et/ou communications. Tels événements ne donnent pas le droit de résiliation du contrat d’achat.
La responsabilité pour les dommages résultant d’une violation des règles de sécurité des produits est exclue dans la mesure permise par la loi.
Jura Vape décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration pendant le transport. Le transfert des risques se fait au moment de l’envoi de la marchandise.
Les vices cachés doivent être signalés sur un délai de 48 heures par écrit à l’adresse e-mail info@juravape.ch ou Vapissimo Sàrl, Avenue de la Gare 18, 2800 Delémont. Bien entendu, vous pouvez également vous rendre au magasin en personne pendant les heures d’ouverture habituelles.
Jura Vape se réserve le droit de demander une photo des marchandises défectueux et de la présenter en magasin auprès de l’un de nos vendeurs ou tout autre moyen de preuve.
Propriété Intellectuelle
Avertissement: Tous les éléments du site de www.juravape.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Vapissimo Sàrl. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Vapissimo Sàrl.
Droit applicable et lieu de juridiction
Pour les Conditions Générales de Vente, Seul le droit suisse est applicable. Le lieu de juridiction est à 2000 Delémont.
Modifications / ajouts
La société Vapissimo se réserve expressément le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales (AGB) aux circonstances et de les appliquer immédiatement.
Juin 2022, Delémont, Suisse
